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客戶服務

摩百數位股份有限公司專為註冊於zoomnow.net之有效用戶，提供Zoom的購買及售後服務；由於各區會員方案包裝/使用伺服器及後台皆不相同，若您並非透過zoomnow.net註冊及購買Zoom相關服務，而是於其他區域註冊或付費，後續客服及方案/帳號查詢，請聯絡您的服務購買方。

※如無法找到註冊資訊或購買單據，請以英文聯繫zoom.us。

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邀請H.323/SIP會議室系統參加會議

H.323/SIP 裝置連接器(RC)允許您從 Zoom 會議室利用分配給H.323/SIP 裝置的IP或SIP UR連接到 H.323 或 SIP系統。

先決條件：

• 需先購買Pro會議室方案
• 至少一個 Room Connector 裝置連接服務
• 裝置必須具有外部公開 IP 或 SIP URI
• 您的網路防火牆必須允許對設備進行外部呼叫
• 使用撥出功能需要 Zoom 3.5 或更高版本。

邀請 H.323/SIP 會議室系統：

1. 登錄Zoom應用程式。
2. 開始或加入會議。
3. 點擊控制面板中的與會者。
4. 點擊與會者視窗下方的邀請。
5. 點擊會議室系統選項。
6. 選擇撥出選項。
7. 輸入H.323或SIP設備的IP或 SIP URI。
8. 選擇您希望撥打的電話類型 – H.323 或 SIP。
9. 按呼叫。

設定撥出到H.323裝置的連線速度：

預設的連線速度為1920kbps（最大）。要在使用Zoom撥出功能時設定連線速度，您可在撥號時輸入速度字串，如下例所示。
[IP address];speed=768k
[IP address];speed=768000
[IP address]##[E.164 address];speed=1472k

在撥出時向H.323裝置傳送DTMF音：

要連接到參與方號碼、會議號碼或 e.164 地址的閘道、MCU 或其他 H.323/SIP 硬體時發送 DTMF 音，您可在撥號時輸入以下資訊。
[IP地址]; dtmf=[DTMF 音調]
• DTMF 音有 1 秒的間隔
• 輸入“,”將在DTMF音調之間暫停 1 秒
例如：
裝置 IP 地址：162.255.36.11
會議號：15562
密碼：622
撥號：162.255.36.11；dtmf=15562#,,622#
• 撥打 IP 地址 162.255.36.11
• 發送 DTMF 音 ‘1’ ‘5’ ‘5’ ‘6’ ‘2’ ‘#’ pause pause ‘6’ ‘2’ ‘2’ ‘#’
添加通話速度和 DTMF 音調（使用上面的示例）：
所需通話速度：768 kbps
撥號：162.255.36.11;dtmf=15562#,,622#;speed=768k

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將Zoom設定為Google日曆的預設會議模式

前言

2020年10月15日，Google宣布，當啟用了多個視訊會議服務時，將使用Meet作為預設會議的選項。若未採取任何措施，則此更改將於2020年11月16日生效。

管理員可以選擇更改為Zoom您的系統預設服務選項或取消原來Meet的預設設定，以讓用戶可以自由選用其他視訊平台服務。

  • 關閉Google Meet的會議預設選項
  • 將Zoom設定為會議預設選擇

關閉Google Meet的會議預設

如果您想在每次在日曆上都能自由選擇使用不同會議平台，則請關閉Google會議的預設選項

  1. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace。
  2. 點擊日曆(Calendar)。
  3. 找到共用設定(Sharing Settings)裡的視訊會議(Video conferencing)選項。
  4. 「取消勾選」在可用時將 Google Meet 設為預設的視訊會議服務(Make Google the default video conferencing provider when available)。
(點擊圖示放大)
  1. 完成後，點擊「儲存(SAVE)」。

將Zoom設定為會議預設視訊會議選項

如果您經常性使用Zoom視訊會議，則建議您將Zoom設定為會議預設選項。

  1. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace。
  2. 點擊Google Meet右側三個圓點選項。
  3. 點擊為所有人關閉(Turn OFF for everyone)。
(點擊圖示放大)
  1. 為Google Marketplace的所有用戶下載Zoom。「Zoom for GSuite外掛程式連結」
  2. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace。
  3. 點擊日曆(Calendar)。
  4. 找到共用設定(Sharing Settings)裡的視訊會議(Video conferencing)選項。
  5. 勾選自動將視訊會議新增到使用者建立的活動中(Automatically add video calls to events users create)。
(點擊圖示放大)
  1. 完成後，點擊儲存(Save)。

常見問題

  • 我們僅使用Zoom產品，而未在我們的網站上啟用Meet開會功能。會受到什麼樣的影響？

如果您未啟用Meet開會，則無須進行任何更動與操作。

  • Zoom是我們慣用的視訊會議軟體，但是某些員工偶爾有使用Meet開會的需求。我們需要採取什麼行動？

您可以取消Google Meet的預設選項，並且由用戶於每次開會時選擇他們希望使用的會議平台。

資料出處 Zoom總公司官網

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雙重認證操作流程

1. 登入 https://zoom.us/
※Zoom雙重認證僅對使用帳號密碼登入者開啟

2. 選擇左邊「設定檔」

3. 滑鼠下拉找到「雙因素驗證」

4. 點選右邊「開啟」開啟設定，並於跳出視窗輸入Zoom帳戶密碼

5-1. 驗證應用程式驗證：請點選驗證應用程式最右邊進行設定，並於跳出視窗輸入Zoom帳戶密碼

5-2. 產出QR Code

5-3. 使用手機至APP Store或Google play 下載Google Authenticator

5-4. 開啟Google Authenticator

5-5. 輸入Google Authenticator App出現之數字碼進行驗證

5-6. 出現已配對即設定完成

6-1.簡訊驗證：請點簡訊最右邊進行設定，並於跳出視窗輸入Zoom帳戶密碼

6-2.輸入行動電話號碼

6-3.輸入簡訊驗證碼

6-4.出現已配對即設定完成

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Microsoft Outlook外掛程式

Zoom Microsoft Outlook外掛程式設計用於在Microsoft Outlook中快速便捷地完成排程會議。該外掛程式讓您能夠安排和開始即時Zoom會議，以及讓現有會議轉變為Zoom會議。Outlook外掛程式還可根據您的Outlook行事曆活動將會議同步至Zoom用戶端(僅限PC，要求版本3.5或以上 )。

需求：

  • Windows：Microsoft Outlook 2010或更高(2007版，帶有限功能)
  • Mac：Microsoft Outlook 2011或更高
  • 您必須安裝了Zoom軟體/APP，且已登入至您的帳號
  • 安裝Zoom Microsoft Outlook外掛程式

點擊下載Zoom Microsoft Outlook Plugin MSI檔案。下載完成後，執行MSI檔案，並完成安裝。在使用外掛程式之前，您需要重啟Outlook。

注意：Outlook的部分版本不支持 Schedule a Meeting(排程會議)或Start Instant Meeting(開始即時會議)的選項。如果您沒有在主功能欄看到上述選項，請在建立新會議或行事曆活動後查看這些選項是否出現。

排程會議：

1. 點擊Schedule a Meeting(排程會議) 按鈕。

2. 在顯示的會議設定視窗中勾選您所需的設定。

3. 點擊Save(儲存)行事曆邀請將與Zoom會議資訊一同自動生成。

將現有會議邀請變為Zoom會議

1. 在Outlook中開啟您的行事曆會議邀請。

2. 點擊Schedule a Meeting(排程會議)，以安排/設定您選擇的會議

3. 在顯示的會議設定視窗中勾選您所需的設定。

4. 點擊Save(儲存)完成設定。

從行事曆安排Zoom會議

1. 開啟您的Outlook行事曆。

2. 選擇所需的日期/時間，點擊右鍵，選擇新增約會。

3. 點擊Schedule a Meeting(排程會議)，以安排/設定您選擇的會議

4. 在顯示的會議設定視窗中勾選您所需的設定。

5. 點擊Save(儲存)完成設定。

缺少外掛程式圖示

如果您沒有在功能表功能欄上看到Schedule a Meeting(排程會議)圖示，開啟Outlook選項，選擇增益集。

1. 選擇Zoom Outlook外掛程式。

2. 選擇COM增益集並執行

3. 勾選Zoom Outlook外掛程式並點擊確定即可。

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Zoom會議最多可同時顯示幾個視訊者畫面？

  • 電腦/筆電一頁可顯示25位視訊者頭像(高規電腦可提升顯示至49位)
  • iPad橫放一頁可顯示9位視訊者頭像/直放一頁可顯示8位視訊者頭像
  • 手機一頁可顯示4位視訊者頭像
  • 超過可點選下一頁

※若您的電腦規格符合下述規格，則可升級顯示至49位
適用於macOS或Windows版本5.2.0或更高版本

單顯示器
Intel 第四代i5－4核或更高
Intel i7、i9、Xeon－2核或更高
Intel Atom－6核或更高
其他英特爾處理器－6核3.0GHz或更高
AMD Ryzen 5系列

雙顯示器
Intel 第六代i5－4核2.0GHz或更高
Intel i7、i9、Xeon－4核或更高
Intel Atom－6核1.6GHz/8核或更高
其他英特爾處理器－8核3.0GHz/12核或更高
AMD Ryzen 7/9系列

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中國連線不穩的處理方式

由於中國/香港/澳門有較特殊的區域連線限制．如您的會議連線於上述區域遭到封鎖或連線狀況不穩定，建議您來信 0800@zooomnow.net 詢問中國連線方案．

※因資安考量所有摩百數位之Zoom用戶不使用中國數據中心進行服務連線，自 2020/4/18起除中國連線方案購買用戶，可於用戶授權的情況下使用中國數據中心進行備援連線並由我們工程單位以較優先的排程進行連線問題排解，其他用戶將永不使用中國數據中心進行連線。如您有重要會議召開點位於中國/香港/澳門，或有大量上述區域的連線需求，建議您購買中國連線方案以加強上述區域之連線品質。