發票問題 – Zoom Taiwan FAQ

發票統編抬頭資訊錯誤

購買時如誤填錯誤抬頭或是統編，請以購買帳號來信0800@zoomnow.net
申請發票資訊更新。

※注意：申請發票資訊更新，如超過購買日的次月5號即無法受理。

為響應政府無紙化發票政策，自108年10月起將不自動提供紙本寄送。

~~如有需求請於購買時選擇公司戶電子發票(三聯式發票)，並勾選索取紙本發票(需加收28元掛號郵資)。~~ 疫情嚴峻，為減低郵務人員負擔，110年6月10日起將取消紙本掛號寄送。如有三聯式(公司戶電子發票)紙本索取需求，請以購買帳號來信 0800@zoomnow.net 申請。

※二聯式發票不提拱紙本索取，另提供購買證明列印：「會員後台」>「個人帳戶管理」>「帳單」>「已付款訂單明細」>「發票明細」>「查閱並列印」；中獎發票請參考文章發票中獎該如何兌獎？

請登入我司官網的個人「會員後台」＞「個人帳戶管理」＞「帳單」＞「發票明細(點選發票號碼)」＞確認「發票收件者信箱」

若您的收件信箱查無發票電子檔相關信件，請以購買帳號來信客服信箱 0800@zoomnow.net 申請補發。

如您的發票尚未開立，請登入「會員後台」＞「個人帳戶管理」＞「帳單」＞「發票明細(點選發票號碼)」＞更改「發票收件者信箱」即可
※如發票已進行開立，請以購買帳號來信 0800@zoomnow.net 進行詢問。

當您於當月發票開立之前，登入我司官網「會員後台」＞「個人帳戶管理」＞「帳單」＞「已付款訂單明細」＞選擇有效訂單的「發票明細」＞「變更發票收件人資料」(如當月發票已開立，資訊異動將於下個月的發票上顯示)

個人帳號發票皆由系統自動開立無法進行調整，發票將於完成付款後的當日稍晚，由第三方金流開立，並E-mail至發票收件人信箱。

如於訂購時選擇「發票捐贈」將您的發票捐贈給慈善單位，您將無法取得發票影本及其相關資訊。

完成付款訂購後，發票將於當日稍晚由電子發票服務商直接寄至您的發票收件人信箱。
(建議於隔日至發票收件人信箱查詢)
主旨：【Zoom 視訊服務】電子發票開立作業通知

1. 請確認發票收件人信箱是否正確
2. 請確認信箱是否擁有足夠空間
3. 請檢查垃圾郵件信箱
4. 如仍未收到，請以購買帳號(E-mail)來信 0800@zoomnow.net 客服信箱申請補發

減碳愛地球！2019年10月我司起將不主動郵寄電子發票紙本證明；選擇公司戶電子發票者(三聯發票)，將會於發票收件人E-mail中收到電子發票開立通知，請直接列印信中所附加之PDF電子發票證明聯即可；選擇會員載具者(二聯發票)，系統將會自動替您保存發票資訊並對獎，中獎會另行通知。

因應政府施行電子發票政策，二聯式電子發票將不提供紙本寄送。
系統將會自動替您保存發票資訊並對獎，如中獎時會另行以E-mail通知。
並請於兌獎期限內至全家FamiPort或7-Eleven ibon超商多媒體機台列印中獎發票。

如需特別申請實體二聯式紙本發票，請以購買帳號來信0800@zoomnow.net
申請。接獲回應後，請將掛號回郵信封寄至客服端提供之指定單位地址。

※注意：二聯式紙本發票申請，如超過購買日的次月5號即無法受理。
※超商多媒體機台請參考：超商多媒體列印中獎發票操作流程
※為配合政府勸止二聯換開三聯式發票，本公司保留換開發票權利。