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Zoom軟體無法安裝
可能因電腦防毒系統阻擋的關係,會將Zoom APP下載後的執行檔ZoomInstallerFull.exe,自動更改檔名為 ZoomInstallerFull ,以致Zoom APP 的執行檔無法開啟。請由下列路徑找到執行檔
C:/下載/ZoomInstallerFull並按右鍵點選更改副檔名為ZoomInstallerFull.exe。
確認密碼無誤卻仍顯示密碼錯誤?
如註冊時使用FB或Google登入請使用同樣登入方式,無法透過直接輸入帳號密碼方式登入。
由於Zoom帳號密碼皆有全半形、大小寫差異,若採直接輸入帳號密碼的註冊會員,請確認您的全/半形或大小寫輸入。
若完全無法登入,請走忘記密碼流程,並重設您的密碼。
Zoom密碼設定規範如下:
1. 長度需8~15個位元
2. 需包含英文大小寫與數字
3. 請確認皆為半形文字
4. 請確認無空白格或是符號
5. 不能只有一種字元(ex:1111111或aaaaaaa)
6. 不能包含連續字元(ex:123456或abcdef)
會議中畫面延遲或是當機該怎麼辦?
若主持端網路不穩,所有參會者的會議品質均會受影響,反之如參會者端網路不穩,則僅有參會者端自己的會議品質會受到影響。
如於會議進行中,會議有延遲或斷續的狀態,請先檢查您的網路連線狀態,或於會議中點擊左上角綠色盾牌圖案檢查即時會議相關運作資訊,如出現紅字表示相關區域效能不足。
另外提醒您,Zoom的會議品質主要取決於主持端的網路頻寬以及使用伺服器。
Zoom軟體會依照您的網路頻寬自動調整您的顯示畫像素,使用時請先確認是否有足夠的連線頻寬(上下行1.5M左右),如有連線異常狀況,您可於會議當下使用網路上的免費軟體speed test偵測您的網路速度。若使用無線網路則建議您更換至穩定的有線網路使用。
是否能更改方案綁定帳號?
Zoom為個人會議室使用概念,一個信箱綁定一組線上虛擬會議室,方案一旦開通後即無法進行權限移轉。為確認您的帳號為本人使用/查詢,請使用能收發信的信箱申請。
我的電腦沒有視訊設備也可以使用Zoom軟體嗎?
可以, 您可開啟語音會議並收看其他有開啟視訊的Zoom與會者畫面。
電腦本機端錄影的儲存位置在哪裡?
請「登入Zoom軟體」>點選上方「會議」>左側點選「已錄製」>選擇左邊錄製的會議>點選播放或開啟儲存區域資料夾。
會議進行中,是否可以兩機同時錄影(以做備份)?
Zoom會議預設僅有主持端能錄影,如與會者也想啟用錄影功能,需向主持人申請取得許可,由主持人開放會議錄影權限,參會者即可使用錄影功能。
一個帳號是否可同時登入多個裝置
Zoom軟體可同時登入不同型態的裝置(手機/平板/筆電/桌機),但同時僅能召開一場會議。