Zoom軟體無法安裝

可能因電腦防毒系統阻擋的關係,會將Zoom APP下載後的執行檔ZoomInstallerFull.exe,自動更改檔名為 ZoomInstallerFull ,以致Zoom APP 的執行檔無法開啟。請由下列路徑找到執行檔
C:/下載/ZoomInstallerFull並按右鍵點選更改副檔名為ZoomInstallerFull.exe。

確認密碼無誤卻仍顯示密碼錯誤?

如註冊時使用FB或Google登入請使用同樣登入方式,無法透過直接輸入帳號密碼方式登入。

由於Zoom帳號密碼皆有全半形、大小寫差異,若採直接輸入帳號密碼的註冊會員,請確認您的全/半形或大小寫輸入。

若完全無法登入,請走忘記密碼流程,並重設您的密碼。

Zoom密碼設定規範如下:
1. 長度需8~15個位元
2. 需包含英文大小寫與數字
3. 請確認皆為半形文字
4. 請確認無空白格或是符號
5. 不能只有一種字元(ex:1111111或aaaaaaa)
6. 不能包含連續字元(ex:123456或abcdef)

會議中畫面延遲或是當機該怎麼辦?

若主持端網路不穩,所有參會者的會議品質均會受影響,反之如參會者端網路不穩,則僅有參會者端自己的會議品質會受到影響。
如於會議進行中,會議有延遲或斷續的狀態,請先檢查您的網路連線狀態,或於會議中點擊左上角綠色盾牌圖案檢查即時會議相關運作資訊,如出現紅字表示相關區域效能不足。

另外提醒您,Zoom的會議品質主要取決於主持端的網路頻寬以及使用伺服器。
Zoom軟體會依照您的網路頻寬自動調整您的顯示畫像素,使用時請先確認是否有足夠的連線頻寬(上下行1.5M左右),如有連線異常狀況,您可於會議當下使用網路上的免費軟體speed test偵測您的網路速度。若使用無線網路則建議您更換至穩定的有線網路使用。