帳號問題及帳號排查申請方式

因Zoom單一帳號屬於個人會議室使用授權(除大型企業導入/多間會議室管理可由總帳號管理人申請排查),如需進行帳號排查,請以方案綁定之帳號來信我司客服信箱0800@zoomnow.net詢問,並提供下方資訊以加速排查進度

1. 詳述帳號問題,或提供錯誤畫面截圖與錯誤碼
2. 提供須查詢的會議詳細資料:會議室ID/ 連線時間/ 地點(國家)
3. 使用有線或無線網路/ 頻寬數據
4. 發生問題為主持端或是與會者,所有參會者均遇到相同問題亦或僅有某特定使用人發生問題
5. 使用的設備(包含有無外接設備)/ 型號/ Zoom使用版本

為什麼我的會議超時?

如果您是Pro方案付費用戶,並且收到通知,您的會議將在X分鐘後內結束,則您可能使用非Pro方案綁定的登入方式。

請登入我司官網>>個人資料頁面>>確認登入方式>>使用與購買方案時相同的登入方式登入Zoom應用程式/App進行使用

如果使用正確的登入方式,請來信我司客服信箱0800@zoomnow.net。

注意:如果您是付費方案用戶並加入會議,並且該會議由免費用戶主持。會議將有40分鐘的限制。

月月扣跟半年繳一樣嗎?

不同,由於月月扣方案無法指定停扣時間,如您擔心忘記停扣而續訂服務,或僅有六個月使用需求又希望方案到期後可以自動停扣,請選擇半年繳方案。

月月扣為最長期訂購合約,系統綁定信用卡進行每月定期定額的扣款(扣款日同開通日期),至少需持續訂購六個月(需完成至少六次的扣款以上)方能來信申請取消。

如欲取消訂購,請於完成至少六次扣款後的下個月扣款日前以購買帳號於上班時間來信0800@zoomnow.net進行停扣申請。

如遭遇扣款失敗請以購買帳號來信0800@zoomnow.net申請處理。
假日緊急處理請以Zoom Taiwan FB粉絲頁私訊小編。

※月月扣方案已於2020/5/29停止銷售,如停扣後將無法恢復訂購。

將Zoom設定為Google日曆的預設會議模式

前言

2020年10月15日,Google宣布,當啟用了多個視訊會議服務時,將使用Meet作為預設會議的選項。若未採取任何措施,則此更改將於2020年11月16日生效。

管理員可以選擇更改為Zoom您的系統預設服務選項或取消原來Meet的預設設定,以讓用戶可以自由選用其他視訊平台服務。

  • 關閉Google Meet的會議預設選項
  • 將Zoom設定為會議預設選擇

關閉Google Meet的會議預設

如果您想在每次在日曆上都能自由選擇使用不同會議平台,則請關閉Google會議的預設選項

  1. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace
  2. 點擊日曆(Calendar)
  3. 找到共用設定(Sharing Settings)裡的視訊會議(Video conferencing)選項。
  4. 「取消勾選」在可用時將 Google Meet 設為預設的視訊會議服務(Make Google the default video conferencing provider when available)
(點擊圖示放大)
  1. 完成後,點擊「儲存(SAVE)」。

Zoom設定為會議預設視訊會議選項

如果您經常性使用Zoom視訊會議,則建議您將Zoom設定為會議預設選項。

  1. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace
  2. 點擊Google Meet右側三個圓點選項。
  3. 點擊為所有人關閉(Turn OFF for everyone)
(點擊圖示放大)
  1. 為Google Marketplace的所有用戶下載Zoom。Zoom for GSuite外掛程式連結
  2. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace
  3. 點擊日曆(Calendar)
  4. 找到共用設定(Sharing Settings)裡的視訊會議(Video conferencing)選項。
  5. 勾選自動將視訊會議新增到使用者建立的活動中(Automatically add video calls to events users create)
(點擊圖示放大)
  1. 完成後,點擊儲存(Save)。

常見問題

  • 我們僅使用Zoom產品,而未在我們的網站上啟用Meet開會功能。會受到什麼樣的影響?

如果您未啟用Meet開會,則無須進行任何更動與操作。

  • Zoom是我們慣用的視訊會議軟體,但是某些員工偶爾有使用Meet開會的需求。我們需要採取什麼行動?

您可以取消Google Meet的預設選項,並且由用戶於每次開會時選擇他們希望使用的會議平台。

資料出處 Zoom總公司官網

如何縮放聊天室字的大小?

Zoom 軟體「設定」>「輔助功能」>「聊天視窗大小」

或是使用快捷鍵
Windows:
請按鍵盤上的 Ctrl + 加號(+)符號為放大;Ctrl + 減號(-)符號為縮小。

Mac:
請按鍵盤上的 Command + 加號(+)符號為放大;Command + 減號(-)符號為縮小。