發佈於

月月扣跟半年繳一樣嗎？

不同，由於月月扣方案無法指定停扣時間，如您擔心忘記停扣而續訂服務，或僅有六個月使用需求又希望方案到期後可以自動停扣，請選擇半年繳方案。

月月扣為最長期訂購合約，系統綁定信用卡進行每月定期定額的扣款(扣款日同開通日期)，至少需持續訂購六個月(需完成至少六次的扣款以上)方能來信申請取消。

如欲取消訂購，請於完成至少六次扣款後的下個月扣款日前以購買帳號於上班時間來信0800@zoomnow.net進行停扣申請。

如遭遇扣款失敗請以購買帳號來信0800@zoomnow.net申請處理。
假日緊急處理請以Zoom Taiwan FB粉絲頁私訊小編。

※月月扣方案已於2020/5/29停止銷售，如停扣後將無法恢復訂購。

發佈於

將Zoom設定為Google日曆的預設會議模式

前言

2020年10月15日，Google宣布，當啟用了多個視訊會議服務時，將使用Meet作為預設會議的選項。若未採取任何措施，則此更改將於2020年11月16日生效。

管理員可以選擇更改為Zoom您的系統預設服務選項或取消原來Meet的預設設定，以讓用戶可以自由選用其他視訊平台服務。

  • 關閉Google Meet的會議預設選項
  • 將Zoom設定為會議預設選擇

關閉Google Meet的會議預設

如果您想在每次在日曆上都能自由選擇使用不同會議平台，則請關閉Google會議的預設選項

  1. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace。
  2. 點擊日曆(Calendar)。
  3. 找到共用設定(Sharing Settings)裡的視訊會議(Video conferencing)選項。
  4. 「取消勾選」在可用時將 Google Meet 設為預設的視訊會議服務(Make Google the default video conferencing provider when available)。
  1. 完成後，點擊「儲存(SAVE)」。

將Zoom設定為會議預設視訊會議選項

如果您經常性使用Zoom視訊會議，則建議您將Zoom設定為會議預設選項。

  1. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace。
  2. 點擊Google Meet右側三個圓點選項。
  3. 點擊為所有人關閉(Turn OFF for everyone)。
  1. 為Google Marketplace的所有用戶下載Zoom。「Zoom for GSuite外掛程式連結」
  2. 在管理控制台(Google Admin)設定中的應用程式(Apps)找到Google Workspace。
  3. 點擊日曆(Calendar)。
  4. 找到共用設定(Sharing Settings)裡的視訊會議(Video conferencing)選項。
  5. 勾選自動將視訊會議新增到使用者建立的活動中(Automatically add video calls to events users create)。
  1. 完成後，點擊儲存(Save)。

常見問題

  • 我們僅使用Zoom產品，而未在我們的網站上啟用Meet開會功能。會受到什麼樣的影響？

如果您未啟用Meet開會，則無須進行任何更動與操作。

  • Zoom是我們慣用的視訊會議軟體，但是某些員工偶爾有使用Meet開會的需求。我們需要採取什麼行動？

您可以取消Google Meet的預設選項，並且由用戶於每次開會時選擇他們希望使用的會議平台。

資料出處 Zoom總公司官網

發佈於

如何縮放聊天室字的大小？

Zoom 軟體「設定」＞「輔助功能」＞「聊天視窗大小」

或是使用快捷鍵
Windows：
請按鍵盤上的 Ctrl + 加號(+)符號為放大；Ctrl + 減號(-)符號為縮小。

Mac：
請按鍵盤上的 Command + 加號(+)符號為放大；Command + 減號(-)符號為縮小。

發佈於

錄影檔只有聲音沒有影像的處理方式

請先以speed test確認會議當下的網路狀況，Zoom軟體會依照您的網路頻寬自動調整您的顯示畫像素，在網路環境不佳的狀況系統會自動關閉您的視訊以保持音訊的清晰度。

※如欲進行帳號問題詳細排查，請以您的購買帳號來信0800@zoomnow.net，提供您的會議召開時間、會議ID號碼、連線國家、使用網路源、主持端與會者端位於何處連線以及會議當下speed test的網路測試結果，我們將會於收到用戶本人申請後協助排查。

發佈於

共用螢幕期間出現黑屏的處理方式

如您在螢幕共用會議期間出現黑屏，可能是由自動切換顯卡(如Nvidia顯卡)引起的。

1. 桌面右鍵「NAIDIA控制」面板。
2. 點擊「管理3D設置」。
3. 點擊「我希望使用以下3D設置」下的“程式設置」。
4. 在「選擇要自訂的程式」選項下：從Zoom bin目錄中添加Cpthost.exe。
5. 點擊「添加」。
6. 從Zoom bin目錄(位於C:/>用戶>您的用戶名>AppData> Roaming >Zoom>bin)中找到Cpthost.exe。
7. 點擊「添加已選擇的程式」。
8. 選擇「集成顯卡」。
9. 點擊「應用」。
10. 再次嘗試使用Zoom共用螢幕。

發佈於

高級聊天加密機制啟動後的檔案傳輸訊息傳送限制

高級聊天加密功能將在Zoom用戶之間安全的發送聊天訊息。加密訊息傳遞使用TLS 1.2和高級加密標準(AES)256位演算法對所有聊天訊息進行加密。

版本：
適用於Windows或macOS，4.1.8826.0925或更高版本的Zoom應用程式
適用於Android或iOS的Zoom App，4.1.8855.0925或更高版本
注意：Zoom的某些舊版本，包括Windows和Mac版本3.5.37712.0111或更高版本，iOS版本3.5.37749.0111或更高版本以及Android版本3.5。37712.0111，支持高級加密聊天，但不具有全部功能。

啟用加密後將無法使用下方功能：
1.發送動畫GIF
2.查看帶有URL的聊天消息的鏈接預覽
3.在右側面板中查看文件/圖片
4.編輯已發送的訊息
5.搜尋聊天記錄
6.查看聊天通知訊息預覽

加密標示：
聊天中將顯示一個鎖定圖示(下圖)，表示已啟用高級聊天加密。

加密的聊天通知：
啟用後，用戶只有打開Zoom才能看到加密的聊天訊息。通知(包括鎖定螢幕上的通知)將顯示已接收到加密的聊天訊息。

Zoom允許您將文字訊息、螢幕截圖、圖片、檔案和聊天背景動畫反應發送給聯絡人或群組。

版本：
適用於Windows、macOS或Linux的Zoom應用程式：5.2.0或更高版本
適用於Android或iOS的Zoom App：5.2.0或更高版本

傳送螢幕截圖
1.點擊 聊天框上方的螢幕截圖。
2.在要擷取的螢幕部分上單擊並拖動鼠標，然後單擊「擷取」。
3.擷取後，它將顯示在您的聊天輸入欄中。按Enter發送。

傳送檔案
1.單擊聊天欄上方的檔案。
2.選擇檔案位置。
3.瀏覽檔案位置，然後選擇要發送的檔案。
注意：文件上傳時，如果要取消上傳，請單擊 ×。

背景動畫反應
在聊天訊息欄中輸入happy birthday。反應將短暫出現在您的聊天視窗中。

發佈於

Zoom一般方案服務開通時間

線上刷卡：完成繳款後立即開通。
ATM轉帳：約1~3小時內自動開通。
TT匯款：請於匯款後來信 0800@zoomnow.net 提供您的訂單編號及匯款單據，我們將於1~3個工作天內經款項確認後完成服務開通

※加值、大型導入方案、硬體設備購買將另行通知。

發佈於

虛擬背景軟硬體需求

Windows
僅影像(圖片)且無實體綠幕
Zoom版本：4.4.53582.0519 或更高版本
作業系統：Windows 7、8 或 10 (64 位元)
CPU：第 4 代 i7 四核心 (含) 以上處理器
或
Zoom版本：4.5.4 (5422.0930) 或更高版本
作業系統：Windows 10 (64 位元)
CPU：第 6 代 Intel i5 雙核心 (含) 以上處理器
如果 CPU 不是 i7 四核心 (含) 以上，則需要啟用內建 GPU，而且內建 GPU 的圖形驅動程式版本為 23.20.xx.xxxx 或更高版本
注意：由於使用 HD 620 圖形處理器的 Intel CPU 有相容性問題，因此使用這些處理器的裝置必須使用實體綠幕。

僅影像(圖片)且有實體綠幕
Zoom版本：3.5.53922.0613 或更高版本
CPU：i5/i7 或 AMD 雙核心 2Ghz (含) 以上 等級處理器

視訊(影片)且無實體綠幕
Zoom版本：4.6.4 (17383.0119) 或更高版本
作業系統：Windows 7、8 或 10 (64 位元)
CPU(720p 視訊)：
第六代Intel i5、i7、i9 – 6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
處理器必須有 Intel GPU，驅動程式版本為 23 或更高版本的 HD620 除外
CPU(1080p 視訊)：
第六代Intel i5 – 4 核心 (含) 以上，u 系列除外
第四代Intel i7、i9、Xeon – 4 核心 (含) 以上
其他 Intel 處理器，第四代 6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
非 Intel 處理器，8 核心3.0GHz (含) 以上，或 12 核心 (含) 以上

視訊(影片)且有實體綠幕
Zoom版本：4.6.4 (17383.0119) 或更高版本
作業系統：Windows 7、8 或 10 (64 位元)
CPU(720p 視訊)：
第六代Intel i5、i7、i9、Xeon – 4 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
其他 Intel 處理器，6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
非 Intel 處理器 ，6 核心3.0GHz(含) 以上，或 8 核心 (含) 以上
CPU(1080p 視訊)：
第五代Intel i5 – 4 核心 (含) 以上
第二代Intel i7 – 4 核心 (含) 以上
Intel i9、Xeon – 4 核心 (含) 以上
其他 Intel 處理器， 6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
非 Intel 處理器 ，8 核心3.0GHz (含) 以上，或 12 核心 (含) 以上

macOS
僅影像(圖片)且無實體綠幕
Zoom版本：4.6.0 (13614.1202) 或更高版本
CPU：
第四代 i7 四核心 (含) 以上
第六代 i5 雙核心 (含) 以上
注意：第 6 代 i5 雙核心處理器，需要 MacOS 10.14 (含) 以上

僅影像(圖片)且有實體綠幕
Zoom版本： 3.5.53922.0613 或更高版本
CPU：
i5／i7 或 AMD 雙核心 2Ghz (含) 以上

視訊(影片)且無實體綠幕
Zoom版本： 4.6.4 (17383.0119) 或更高版本
Mac版本：macOS 10.9 或更高版本
CPU(720p 視訊)：
Intel i5、i7、i9、Xeon – 4 核心 (含) 以上
第四代Intel i7、i9、Xeon – 2 核心 (含) 以上
第六代Intel i5 – 2 核心，且 macOS 10.14 (含) 以上
其他 Intel 處理器， 6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
非 Intel 處理器 ， 8 核心 (含) 以上
CPU(1080p 視訊)：
第五代Intel i5 – 4 核心 (含) 以上
第二代Intel i7 – 4 核心 (含) 以上
Intel i9、Xeon – 4 核心 (含) 以上
其他 Intel 處理器，6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
非 Intel 處理器 ， 8 核心 (含) 以上

視訊(影片)且有實體綠幕
Zoom版本： 4.6.4 (17383.0119) 或更高版本
Mac版本：macOS 10.9 或更高版本
CPU(720p 視訊)：
第六代Intel i5、i7、i9 – 雙核心， atom 和 y 系列除外
Intel i5、i7、i9、Xeon – 4 核心 (含) 以上
其他 Intel 處理器 ，6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
非 Intel 處理器，8 核心 (含) 以上
CPU(1080p 視訊)：
第五代Intel i5 – 4 核心 (含) 以上
第二代Intel i7 – 4 核心 (含) 以上
Intel i9、Xeon – 4 核心 (含) 以上
其他 Intel 處理器 ， 6 核心 (含) 以上，atom 和 y 系列除外
非 Intel 處理器 ，8 核心 (含) 以上

Linux
Zoom版本：2.0.91373.0502 或更高版本
CPU：i5／i7 或 AMD 雙核心 2Ghz (含) 以上
實體綠幕

iOS
Zoom行動應用程式版本： 4.1.27541.0627 或更高版本
裝置：
iPhone 8、8+ 或 X
iPad Pro、第 5 代和第 6 代 iPad 9.7

Zoom Rooms
Zoom版本(Windows)：4.6.0 (1193.1215) 或更高版本
Zoom版本(macOS)：macOS：4.6.0 (1696.1216) 或更高版本
實體綠幕
建議設定
為了達到最佳的虛擬背景效果，Zoom 建議使用純色背景，最好是綠色。
更高品質的攝影機可產生更好的虛擬背景。
使用一致的照明和顏色。
請勿穿著與虛擬背景相同顏色的衣服。

影像(圖片)規格
長寬比為 16:9 且最小解析度為 1280 x 720 像素的背景影像。

視訊(影片)規格
MP4 或 MOV 檔案，最小解析度為 480 x 360 像素 (360p)，最大解析度為 1920 x 1080 像素 (1080p)。