Windows、macOS和Linux的系統要求

基礎系統運作:

  • internet網路連線:有線/無線網路或wireless(3G or 4G/LTE)
  • 喇叭或麥克風:內建或USB 外接/無線藍芽喇叭麥克風(Bluetooth)
  • 視訊鏡頭或高畫質外接視訊鏡頭:
  • 內建/USB 外接或HD cam 或 HD camcorder + 擷取卡(video-capture card)

注意:請參考支援裝置supported devices

支援系統:

  • macOS X with macOS 10.9 或更新版本
  • Windows 10 (注意:需以Windows 10 Home、Pro或 Enterprise運作。不支援S Mode。)
  • Windows 8 或 8.1
  • Windows 7
  • Ubuntu 12.04 或 更高
  • Mint 17.1 或 更高
  • Red Hat Enterprise Linux 6.4 或 更高
  • Oracle Linux 6.4 或 更高
  • CentOS 6.4 或 更高
  • OpenSUSE 13.2 或 更高
  • ArchLinux (僅支援64-bit )

支援tablet 和行動裝置:

  • iOS 和 Android 裝置
  • Blackberry(黑莓機)裝置
  • Surface PRO 2 或更高版本;運行 Windows 8.1 或更高版本

注意:以Windows 10運作的Tablet PC設備須以Windows 10 Home、Pro或Enterprise。支援S Mode;Tablet PCs 僅支援Zoom電腦版運用程式。

支援的瀏覽器:

  • Windows:Internet Explorer 11+、Edge 12+、Firefox 27+、Chrome 30+
  • macOS:Safari 7+、Firefox 27+、Chrome 30+
  • Linux:Firefox 27+、Chrome 30+

注意:Zoom的某些功能在Internet Explorer瀏覽器(網頁模式)可能無法使用。 

處理器以及RAM需求:

 MinimumRecommended
處理器Single-core 1Ghz或更高Dual-core 2Ghz 或更高 (Intel i3/i5/i7 or AMD equivalent)
RAMN/A4 Gb

注意:當使用雙核或單核 CPU 的筆電共享螢幕時,每秒幀數會降低(約5 frames / 秒)。我們建議使用四核的處理器或更高版本,以達筆電的理想螢幕共享狀態;Linux 需要處理器或顯示卡能支援 OpenGL 2.0 或更高版本。

High-DPI 支援:

  • 支援 Zoom version 3.5 或更高版本

Zoom會議以及Webinar嘉賓(panelists)建議頻寬:

一對一視訊會議:

  • For high-quality video:600kbps (up/down)
  • For 720p HD video:1.2Mbps (up/down)

多人視訊會議:

  • For high-quality video:1.0 Mbps/600kbps (up/down)
  • For 720p HD video:2.6Mbps/1.8Mbps (up/down)
  • 圖庫顯示模式 (gallery view) receiving:2.0Mbps (25 views), 4.0Mbps (49 views)
  • 僅螢幕共享 (未顯示視訊縮圖):50-75kbps
  • 螢幕共享加上視訊縮圖顯示:50-150kbps
  • 僅音訊VoiP:60-80kbps

 

Webinar網路研討會與會者的建議頻寬:

  • 嘉賓(panelists)有啟用視訊:high-quality video:600kbps (down) ;720p HD video:1.2-1.8Mbps (down)  
  • 僅螢幕共享(未顯示視訊縮圖):50-75kbps (down)
  • 螢幕共享加上視訊縮圖顯示:50-150kbps (down)
  • 音訊 VoiP:60-80kbps (down)

邀請H.323/SIP會議室系統參加會議

H.323/SIP 裝置連接器(RC)允許您從 Zoom 會議室利用分配給H.323/SIP 裝置的IP或SIP UR連接到 H.323 或 SIP系統。

先決條件:

• 需先購買Pro會議室方案
• 至少一個 Room Connector 裝置連接服務
• 裝置必須具有外部公開 IP 或 SIP URI
• 您的網路防火牆必須允許對設備進行外部呼叫
• 使用撥出功能需要 Zoom 3.5 或更高版本。

邀請 H.323/SIP 會議室系統:

1. 登錄Zoom應用程式。
2. 開始或加入會議。
3. 點擊控制面板中的與會者
4. 點擊與會者視窗下方的邀請
5. 點擊會議室系統選項。
6. 選擇撥出選項。
7. 輸入H.323或SIP設備的IP或 SIP URI。
8. 選擇您希望撥打的電話類型 – H.323 或 SIP。
9. 按呼叫

設定撥出到H.323裝置的連線速度:

預設的連線速度為1920kbps(最大)。要在使用Zoom撥出功能時設定連線速度,您可在撥號時輸入速度字串,如下例所示。
[IP address];speed=768k
[IP address];speed=768000
[IP address]##[E.164 address];speed=1472k

在撥出時向H.323裝置傳送DTMF音:

要連接到參與方號碼、會議號碼或 e.164 地址的閘道、MCU 或其他 H.323/SIP 硬體時發送 DTMF 音,您可在撥號時輸入以下資訊。
[IP地址]; dtmf=[DTMF 音調]
• DTMF 音有 1 秒的間隔
• 輸入“,”將在DTMF音調之間暫停 1 秒
例如:
裝置 IP 地址:162.255.36.11
會議號:15562
密碼:622
撥號:162.255.36.11;dtmf=15562#,,622#
• 撥打 IP 地址 162.255.36.11
• 發送 DTMF 音 ‘1’ ‘5’ ‘5’ ‘6’ ‘2’ ‘#’ pause pause ‘6’ ‘2’ ‘2’ ‘#’
添加通話速度和 DTMF 音調(使用上面的示例):
所需通話速度:768 kbps
撥號:162.255.36.11;dtmf=15562#,,622#;speed=768k

如何索取紙本發票?(110.6.10更新)

為響應政府無紙化發票政策,自108年10月起將不自動提供紙本寄送。

如有需求請於購買時選擇公司戶電子發票(三聯式發票),並勾選索取紙本發票(需加收28元掛號郵資)。 疫情嚴峻,為減低郵務人員負擔,110年6月10日起將取消紙本掛號寄送。 如有三聯式(公司戶電子發票)紙本索取需求,請以購買帳號來信 0800@zoomnow.net 申請。

※二聯式發票不提拱紙本索取,另提供購買證明列印:「會員後台」>「個人帳戶管理」>「帳單」>「已付款訂單明細」>「發票明細」>「查閱並列印」;中獎發票請參考文章發票中獎該如何兌獎?

將PowerPoint設為虛擬背景

概述
您可以在會議中共享PowerPoint或共享Keynote簡報,也可以將簡報作為虛擬背景共享,從而獲得身臨其境的共享體驗。通過共享幻燈片作為虛擬背景,您的與會者可以查看直接在螢幕共享上添加的視訊影像。它還允許您直接從“Zoom”會議中直接選取簡報檔案。 

注意:不支持幻燈片中嵌入的聲音,轉場或動畫。 

如果主持人在本機錄影,則錄製視訊影像畫面將嵌入在幻燈片的頂部。如果主持人或其他與會者在進行本機錄影,則他們必須至少在5.2.0或更高版本上才能將視訊影像嵌入到幻燈片中。如果它們的版本低於 5.2.0或進行雲端錄影,則該錄影影片將把幻燈片和視訊影像記錄為普通的畫面分享形式。 

此功能目前處於測試階段,所有客戶都可以使用。如果您不希望自己的帳戶使用此功能,請聯繫Zoom支持以請求禁用此功能。 

先決條件
分享者要求
⦁ 適用於Windows的Zoom 應用程式版本5.2.0(42619.0804) 或更高版本
⦁ 適用於macOS的Zoom 應用程式版本5.2.0(42634.0805) 或更高版本
⦁ 確保您的電腦符合⦁ 虛擬背景的⦁ 系統要求
⦁ 電腦主機有安裝PowerPoint
⦁ 電腦主機有安裝的Keynote(僅適用於macOS)


觀看者要求
⦁ Zoom電腦應用程式
⦁ Windows:5.2.0(42619.0804) 或更高版本
⦁ macOS:5.2.0(42634.0805) 或更高版本
⦁ Linux:5.2.0(440215.0803) 或更高版本
⦁ Zoom App
⦁ Android:5.2.0(42588.0803) 或更高版本
⦁ iOS:  5.2.0或更高版本
注意:如果與會者使用的版本低於上述版本,或者從瀏覽器觀看/Zoom Rooms或第3方端點加入,則他們會將幻燈片視為普通的畫面共享,並且不會將主講者視訊畫面嵌在在幻燈片上。

操作說明:

1. 點擊會議控制鍵中的分享畫面按鈕。
2. 選擇進階。
3. 選擇「將PowerPoint設為虛擬背景」。

4. 瀏覽資料夾,選擇PowerPoint文件檔案。

5.點擊打開,即會導入PowerPoint簡報畫面,如分享者有開啟視訊則畫面會顯示在簡報上方。

管理幻燈片與影像:共享開始後,您可以從會議控制介面中管理幻燈片與影像。

更換幻燈片:要瀏覽幻燈片,請使用簡報分享控制介面中的下一頁和上一頁按鈕。

要重新定位或更改影像的大小,請執行以下操作:
1.點擊簡報分享控制介面的”…”。

2.點擊調整我的視訊大小。
3.點擊並按住圖像四個角之一,然後拖曳鼠標以調整影像大小。

4.點擊並按住影像的中心,然後拖曳鼠標將影像重新放置在幻燈片上。

從幻燈片中刪除視訊影像
1. 點擊簡報分享控制介面的「…」。

2. 點擊從PowerPoint分割視訊。

3. 要將視訊影像重新添加到幻燈片上,請點擊合併視訊與PowerPoint。

分組討論功能介紹及版本需求

您可以透過分組討論將 Zoom 會議分成最多 50 個各別的會議。會議主持人可以選擇自動或手動將會議的與會者劃分到這些各別的會議,而且可以隨時在會議之間切換。

先決條件:
後台設定啟用分組討論

Zoom 電腦應用程式或網頁版本:
Windows:3.5.31087.1102 或更高版本
macOS:3.5.31087.1102 或更高版本
Linux:2.0.81497.1116 或更高版本
Chrome:2.4.943.510 或更高版本


自選分組討論室:
Zoom電腦應用程式或App:5.3.0或更高版本
Chrome作業系統:版本5.0.0(4241.1207) 或更高版本

聯席主持人對分組討論室的控制:
適用於Windows、macOS或Linux的電腦Zoom應用程式5.4.6或更高版本
註:此功能的主持人電腦設備和聯席主持人電腦設備都必須在5.4.6或更高版本

限制:
只有主持人可以將與會者指派到分組討論。只有聯席主持人加入由主持人指派的分組討論時,才能離開並加入任何分組討論。

從Zoom App或H.323/SIP裝置加入Zoom會議的使用者可以參加分組討論,不過無法管理分組討論。使用 Zoom Rooms 加入的使用者無法加入分組討論,不過主要會議室可以做為這些使用者的替代會議。

如果正在對會議進行雲端錄影,則無論會議主持人位於哪個會議室,都只會錄製主要會議室。如果正在使用本機錄影,將錄製與會者所在的會議室。多個與會者可以進行本機錄影。

您最多可以建立 50 個分組討論。單一分組討論的與會者人數上限取決於會議容量、建立的分組討論數量,以及是否在會議期間或會議之前指派與會者。

帳號問題及帳號排查申請方式

因Zoom單一帳號屬於個人會議室使用授權(除大型企業導入/多間會議室管理可由總帳號管理人申請排查),如需進行帳號排查,請以方案綁定之帳號來信我司客服信箱0800@zoomnow.net詢問,並提供下方資訊以加速排查進度

1. 詳述帳號問題,或提供錯誤畫面截圖與錯誤碼
2. 提供須查詢的會議詳細資料:會議室ID/ 連線時間/ 地點(國家)
3. 使用有線或無線網路/ 頻寬數據
4. 發生問題為主持端或是與會者,所有參會者均遇到相同問題亦或僅有某特定使用人發生問題
5. 使用的設備(包含有無外接設備)/ 型號/ Zoom使用版本

為什麼我的會議超時?

如果您是Pro方案付費用戶,並且收到通知,您的會議將在X分鐘後內結束,則您可能使用非Pro方案綁定的登入方式。

請登入我司官網>>個人資料頁面>>確認登入方式>>使用與購買方案時相同的登入方式登入Zoom應用程式/App進行使用

如果使用正確的登入方式,請來信我司客服信箱0800@zoomnow.net。

注意:如果您是付費方案用戶並加入會議,並且該會議由免費用戶主持。會議將有40分鐘的限制。