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1. 詳述帳號問題，或提供錯誤畫面截圖與錯誤碼
2. 提供須查詢的會議詳細資料：會議室ID/ 連線時間/ 地點(國家)
3. 使用有線或無線網路/ 頻寬數據
4. 發生問題為主持端或是與會者，所有參會者均遇到相同問題亦或僅有某特定使用人發生問題
5. 使用的設備(包含有無外接設備)/ 型號/ Zoom使用版本