會員如在網站上購買Zoom付費升級方案，方案內容說明如下：
訂單視同正式合約，一經確認採購後表示已充分了解商品內容，產品使用後無法以任何理由退貨或要求退款。 服務皆綁訂於購買時的登入帳號，且服務開通之後，無法進行權限移轉。
方案升級更改說明如下：
１.單月繳方案/加值方案於購買後無法退換。
２.購買半年繳及年繳方案，如使用超過2/3的使用期將無法進行方案升級更換。 如進行帳號升等需將先前已用之月份以單月繳費用進行計算(超過半年以半年加上單月費用進行計算)， 並補上後續差額；如需立即升級當月未到期日須放棄。新方案開通期限由收到款項的日期為準進行調整。
３.方案升級調整可於後台直接線上升級補差額購買(僅適用於相同或更長訂購期的方案，無法降級)。